Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Caramelo Brazuca
Na Caramelo Brazuca, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos, no entanto, que pode haver situações em que você deseje devolver um item. Neste caso, nossa política de devolução é projetada para ser simples e dentro dos parâmetros legais do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
- Período de Devolução: Você pode devolver qualquer produto comprado em nosso site dentro de 7 dias após o recebimento.
- Condição do Produto: Aceitamos devoluções apenas de produtos que não apresentem sinais de uso e que estejam na embalagem original. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e acessórios recebidos.
- Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail caramelobrazuca.atendimento@gmail.com para que possamos fornecer as instruções detalhadas e o endereço para onde o produto deve ser enviado.
Reembolso:
- Após o recebimento e inspeção do item devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma original de pagamento. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo da sua instituição financeira.
Trocas:
- Em vez de uma devolução, você pode optar por trocar o produto por outro item de nossa loja, desde que o valor seja equivalente ou, caso seja maior, que a diferença seja paga conforme as instruções de pagamento.
Considerações Importantes:
- Produtos devolvidos sem cumprir os critérios acima não serão aceitos para devolução ou troca.
- Custos de frete para devolução do produto não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
Agradecemos sua compreensão e cooperação. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.